BMW Claim

Datenschutzerklärung.

Der hohe Anspruch, den Sie an die Eigenschaften unserer Produkte und Dienstleistungen stellen, ist für uns die Leitlinie für den Umgang mit Ihren Daten. Unser Bestreben ist es dabei, die Basis für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Interessenten zu schaffen und zu bewahren. Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.


Unser Geschäftsmodell beruht auf der Vermarktung von Premiumprodukten und -dienstleistungen für individuelle Mobilität. Teilweise werden personenbezogene und personenbeziehbare Daten benötigt, um diese Dienstleistungen erbringen zu können. Es ist nicht Bestandteil unseres Geschäftsmodells, Daten über das erforderliche Maß hinaus zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, oder gar an Dritte zu veräußern.


Zweck des vorliegenden Datenschutzhinweises ist es, Ihnen als Kunden oder Interessenten einen Überblick darüber zu geben,

  • in welchen Fällen wir personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten,
  • in welchen Fällen wir Daten an Dritte zweckbezogen weitergeben sowie
  • wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen.

Bei Fragen zum Datenschutz stehen wir gerne unter den unten angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

  • Unsere Grundsätze.

    Wir teilen Ihnen auf Anforderung hin mit, ob und falls ja welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Sollten wir unrichtige Angaben über Sie gespeichert haben, werden wir diese berichtigen, sobald Sie uns darauf hinweisen.

    Ihre Datenschutz-Einwilligungserklärung (Einwilligung zur Kundenbetreuung und Marktforschung) können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an uns. Die Kontaktdaten finden Sie unten oder im "Impressum".

    Zweckbindung
    Personenbezogene Daten werden nur entsprechend ihrem vorab festgelegten Zweck und Umfang erhoben. Sofern es möglich ist, anonymisieren wir Ihre Daten.


    Rechte
    Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und können eine Berichtigung fehlerhafter Angaben sowie die Sperrung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Nutzen Sie dazu bitte die unten angegebenen Kontaktinformationen.


    Integrität und Datenqualität
    Wir halten Ihre Daten mit Ihrer Unterstützung aktuell und korrigieren unrichtige Daten. Wir löschen Ihre Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.


    Zulässige Verwendung
    Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen des gesetzlich Zulässigen.


    Angemessene Sicherheitsmaßnahmen
    Bei der Verarbeitung Ihrer Daten treffen wir strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten angemessen zu schützen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Europäischen Wirtschaftsraum und vorzugsweise in der Bundesrepublik Deutschland.


    Vertraulichkeit
    Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und schützen sie vor unberechtigter oder unbeabsichtigter Weitergabe.


    Transparenz
    Wenn wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, klären wir Sie darüber auf.

  • Wir erheben und verarbeiten Daten über Sie in folgenden Fällen.

    • Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über unsere Website, und Sie sich z.B. für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren oder ein sonstiges Anliegen haben.
    • Wenn Sie bei uns direkt Produkte kaufen.
    • Wenn Sie bei uns direkt Dienstleistungen beziehen.
    • Wenn Sie uns auf unsere Direktmarketingaktivitäten antworten, z. B. wenn Sie eine Responsekarte ausfüllen oder wenn Sie Ihre Daten online auf einer Landingpage abgeben.
    • Wenn uns die BMW AG und andere BMW Konzerngesellschaften sowie einzelne Geschäftspartner, die Produkte und Dienstleistungen in unserem Namen anbieten, Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen, sowie
    • wenn uns Dritte (z. B. zertifizierte Adressanbieter) personenbezogene Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen.
  • Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website.

    Unsere Webseite liegt auf Servern, die im Auftrag der BMW AG in der Bundesrepublik Deutschland betrieben werden. Beim Seitenaufruf werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten z.B. die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Es handelt sich hierbei nicht um eine spezifische Funktion dieser Webseite; vielmehr werde diese Daten ebenso beim Zugriff auf jede andere Webseite im Internet generiert. Informationen dieser Art werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und von uns statistisch ausgewertet. Je besser wir Ihre Wünsche verstehen, desto schneller finden Sie die gewünschte Information auf unseren Internetseiten.

    Server Logfiles

    Bei Besuch der Seite erhebt und speichert der Webserver automatisch in den Server Log Files Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:
    - Browsertyp/ -version
    - verwendetes Betriebssystem
    - Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
    - Hostname des zugreifenden Rechners (verkürzte IP Adresse)
    - Uhrzeit der Serveranfrage

    Die Logfiles werden von unserem Provider u.a. zur Abwehr von sogenannten Cyberangriffen sowie zur Fehlerbeseitigung benötigt und werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

    Video-Plugins

    Auf einigen unserer Internetseiten verwenden wir zur Einbindung von Video möglicherweise Plugins des Anbieters YouTube oder Vimeo. Wenn Sie die mit einem solchen Plugin versehenen Internetseiten unserer Internetpräsenz aufrufen, wird eine Verbindung zu den YouTube- oder Vimeo-Servern hergestellt und dabei das Plugin dargestellt. Hierdurch wird an den YouTube- oder Vimeo-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei YouTube bzw. Vimeo eingeloggt, ordnet YouTube bzw. Vimeo diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins wie z.B. Anklicken des Start-Buttons eines Videos wird diese Information ebenfalls Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Sie können diese Zuordnung verhindern, indem Sie sich vor der Nutzung unserer Internetseite aus ihrem YouTube- bzw. Vimeo-Benutzerkonto sowie anderen Benutzerkonten der Firmen YouTube LLC und Google Inc. abmelden und die entsprechenden Cookies der Firmen löschen.

    Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch YouTube (Google) finden Sie unter http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/, weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch Vimeo finden Sie unter https://vimeo.com/privacy.

    Google Maps

    Wir benutzen Google Maps zur Darstellung von Standorten und zur Erstellung von Anfahrtsplänen. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegeben Daten durch Google, einer seiner Vertreter, oder Drittanbieter einverstanden. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter http://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

    Ausführliche Details finden Sie im Datenschutz-Center von Google.de im Bereich Transparenz und Wahlmöglichkeiten sowie Datenschutzbestimmungen.

    Google Webfonts

    Diese Seite verwendet zur Darstellung der Schrift sogenannte Webfonts. Diese werden von Google bereitgestellt (http://www.google.com/webfonts/). Dazu lädt ihr Browser bei Abruf dieser Webseite die benötigte Webfont in ihren Browsercache. Dies ist notwendig, damit ihr Browser eine optisch verbesserte Darstellung der hier dargestellten Texte anzeigen kann. Wenn ihr Browser diese Funktion nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von ihrem Computer verwendet.

    Weitergehende Informationen zu Google Webfonts finden sie unter https://developers.google.com/fonts/faq?hl=de-DE&csw=1

    Allgemeine Informationen zum Thema Datenschutz bei Google finden sie unter http://www.google.com/intl/de-DE/policies/privacy/

    Formulare

    Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden (z.B. in einem Kontakt­formular), erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. In den Formularen sind nur solche Felder als Pflichtfelder angegeben, die zwingend zur Nutzung des Angebots bzw. zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Ihre eingegebenen Daten werden, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen, mittels SSL verschlüsselt. SSL ist der Industriestandard für den Transfer vertraulicher Daten über das Internet. Ihre Daten werden entsprechend den deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen sowie unserer internen Richtlinien gespeichert und verarbeitet. Beachten Sie, dass uns die Inhalte von Kontaktformularen, die Sie ausfüllen, per E-Mail erreichen, welche nicht verschlüsselt werden. Die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

    Die im Rahmen der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Vertragsabwicklung und der Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Eine Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Kundenbetreuung sowie Marktforschung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung (Datenschutz-Einwilligungserklärung) oder auf Basis der zulässigen Verarbeitung von Adresslisten für eine postalische Ansprache.

    Grundsätzlich findet keine Weitergabe der Daten statt, die Sie uns in Kontaktformularen übermitteln, es sei denn, zur Beantwortung Ihrer Anfrage müssen Daten an Konzerngesellschaften der BMW AG übergeben werden.

    Newsletter

    Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir einen auf unsere Seite eingebundenen Inhalt von http://bmw-registration.atrivio.net. Ihre Daten werden dabei in unserem Account auf einem sicheren Server in Deutschland gespeichert. Die Atrivio GmbH untersteht der deutschen Datenaufsicht und hält die strengen Regeln rund um den Datentransfer in Europa ein. Ihre Eintragungen werden von uns nur in Zusammenhang mit E-Mail-Marketing verwendet. Der Versand unserer Newsletter erfolgt über die Atrivio GmbH. Wir garantieren, dass Ihre Daten auch von der Atrivio GmbH ausschließlich für den Versand unserer Newsletter verwendet und nicht anderweitig weitergegeben werden.

    Möchten Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten, klicken Sie in der jeweiligen E-Mail auf "Newsletter abmelden" oder senden Sie uns eine E-Mail mit dem Hinweis "Aus Newsletter Verteiler entfernen". Ihre Daten werden danach vollständig in unserem Adressverteiler bei der Atrivio GmbH gelöscht.

    Tracking

    Unsere Website verwendet die „Speed-Trap Dynamic Collection“- „Adobe Analytics“ und „Adobe DTM“- Technologie, um Informationen darüber zu sammeln, wie Nutzer mit der Website und ihren Inhalten interagieren. Diese Informationen nutzen wir und die BMW AG, um sicherzustellen, dass die Website Mehrwert für ihre Besucher schafft, etwa durch an Ihre Bedürfnisse angepasste Inhalte. Über diese Daten verfügt beim Einsatz von Speed-Trap Dynamic Collection nur der Websiteinhaber; sie werden vor der Erfassung verschlüsselt. Ihre Sicherheit und Privatsphäre werden nicht beeinträchtigt.

    Im Rahmen des Einsatzes von Adobe werden die Daten mittels Adobe Analytics und Adobe Dynamic Tag Management erhoben und in Rechnerzentren von Adobe in Europa anonymisiert verarbeitet und gespeichert. Wenn Sie der Datenerfassung durch Adobe vollständig widersprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie den Opt-Out-Prozess auf der Website von Adobe durchführen unter http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

    Wenn Sie ein vollständiges Opt-Out von Speed Trap Dynamic Collection und Adobe als Performance Cookies wünschen, können Sie dies über die oben angebotenen Schaltflächen tun.

    Falls Sie alle Ihre Cookies löschen, ist es erforderlich, den Opt-Out-Prozess noch einmal durchzuführen; wie auch wenn Sie diese Website von anderen Computern besuchen. Falls Ihre Sicherheitseinstellungen zu hoch sind und das Cookie blockiert wird, können wir Ihre Opt-Out-Anfrage nicht durchführen. Sie werden in diesem Fall darauf hingewiesen und sollten den Opt-Out-Prozess mit niedrigeren Sicherheitseinstellungen wiederholen.

    Five-Star-Rating

    Die Bewertungen aus dem sogenannten "Five Star Rating" werden direkt von bmw.com geladen. Bei der Übermittlung werden Daten an die BMW AG übertragen. Art, Umfang und Widerrufsrecht der übermittelten Daten erfahren Sie aus der BMW Datenschutzerklärung, abrufbar unter http://www.bmw.de/de/footer/imprint-overview/privacy-policy-pool/datenschutz.html.

    Cookies

    Unsere Webseiten verwenden Cookies. Detaillierte Informationen über den Einsatz von Cookies, User Tracking und Social Plugins auf unseren Websites erhalten Sie durch Klick auf "Mehr Informationen". An dieser Stelle können Sie auch Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies widerrufen.

    Mehr Informationen
  • Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken.

    • Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen sowie auf Wunsch Informationen zur Verfügung stellen zu können.
    • Um Sie identifizieren zu können, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
    • Um uns dabei zu helfen, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
    • Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.
    • Um die Kommunikation mit Ihnen zu verbessern und um Sie individueller betreuen zu können.
    • Zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften wie z. B. zur Betrugs- und Geldwäscheprävention.
    • Zu sonstigen Zwecken nur, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.


    In den meisten dieser Fälle haben Sie die Möglichkeit, sich gegen die Nutzung Ihrer Daten zu entscheiden, indem Sie z. B. Ihre Datenschutz-Einwilligungserklärung widerrufen. Sie können dies z. B. tun, indem Sie uns kontaktieren.


    Es ist möglich, dass wir Ihre Daten zu den o. g. Zwecken an folgende andere Unternehmen übermitteln. Darüber informieren wir Sie jedoch an entsprechender Stelle und holen, falls erforderlich, Ihre Einwilligung ein:

    • BMW AG
    • An Konzerngesellschaften der BMW AG in Deutschland.
    • An sorgfältig ausgewählte und geprüfte Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dies tun wir nur im Rahmen der strengen Auflagen einer Datenverarbeitung im Auftrag.


    Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, mit folgenden Ausnahmen:

    • Wenn wir zu Auskünften im Rahmen rechtlicher Vorgaben verpflichtet sind.
    • Bei Verkauf eines oder mehrerer Geschäftsfelder an ein Unternehmen, an das wir unsere Rechte übertragen, unter Einhaltung jeglicher mit Ihnen bestehenden Vereinbarungen.
    • Soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, z. B. zur Betrugsabwehr.
  • Begriffsklärung.

    Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten natürlichen Person.


    Personenbeziehbare Daten sind Angaben, die durch eine Kennung (z. B. Fahrzeug-Identifikationsnummer) einer bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können. Personenbeziehbare Daten werden wie personenbezogene Daten behandelt, daher erfolgt im Text keine Unterscheidung der beiden Begriffe.


    Erheben ist die Beschaffung von Angaben über eine natürliche Person, z. B. über ein Kontaktformular.


    Verarbeiten ist das Speichern, Verändern, Übermitteln, Sperren und Löschen personenbezogener Daten.


    Nutzen ist jede weitere Verwendung personenbezogener Daten, die nicht unter den Begriff der Verarbeitung fällt.

  • Verantwortliche Stelle und Kontakt.

    Wegen eventueller weiterer Auskünfte und Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der uns gespeicherten Daten, insbesonders der Daten, welche Sie uns über Kontaktformulare übermittelt haben, wenden Sie sich bitte an:

    Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns wenden Sie sich am besten zuerst an die BMW Kundenbetreuung – entweder per E-Mail unter kundenbetreuung@bmw.de oder telefonisch unter der Nummer +49 89 1250-16000 (täglich 08:00 – 20:00 Uhr).

    Darüber hinaus können Sie sich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten wenden. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten finden Sie hier.

    Da die Webseite durch Server im Auftrag der BMW AG gehostet wird, können die Daten, die beim Betrieb der Webseite erhoben werden, berechtigterweise auch durch die BMW AG verarbeitet werden. Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten der BMW AG unter: BMW AG, Petuelring 130, 80788 München, datenschutz@bmw.de

  • eTracker

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